全能管家(051692)

1. 01

   业主报事闭环处理：负责责任楼栋业主来电、来访、线上消息接待，受理咨询、报修、投诉、求助，登记后派单协调工程、秩序、保洁等岗位处置，全程跟进、反馈、回访，做到事事有闭环。

2. 02

   费用收缴管理：开展物业费、车位管理费等相关费用告知、沟通、催缴，完成既定收费指标，做好欠费台账记录与跟进。

3. 03

   装修全流程管控：办理业主装修报备手续，宣讲装修管理规定；日常巡查施工现场，及时劝阻违规拆改、占用公共区域等行为，跟进装修完工查验。

4. 04

   片区日常巡查：每日巡查责任区域楼道、大堂、电梯、外立面、公共绿化、公共设施，发现破损、脏乱、安全隐患及时协调整改上报。

5. 05

   客户关系维护：定期上门/电话走访业主，收集业主意见建议，调解邻里矛盾；发布园区通知、温馨提示，维护良好客群关系。

6. 06

   档案与手续办理：建立、更新业主房屋档案、住户信息档案；办理入伙、物品放行、托管登记等各类日常手续。

7. 07

   社区文化落地：协助策划、落地邻里活动、便民服务，组织开展社区文化活动，提升业主归属感与满意度。

8. 08

   应急协同处置：遇漏水、电梯困人、火情、突发纠纷等突发事件，第一时间安抚业主，按流程上报并配合应急处置。

年龄一般20‑38周岁，形象端正，亲和力强；大专及以上学历，物业管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先；可放宽至高中/中专，有成熟物业管家经验者优先录用。