管家高级主管(051669)

负责项目的客服条线人员管理、财务管理、物品管理和各项现场管理；

负责及时、准确、合理地处理业户的投诉；

及时响应客户的服务需求，组织资源协调解决客户的问题，并给予反馈，最大限度地 建立与客户之间的良好关系，提升客户满意度；

负责根据公司流程及标准，及时提供业户欠费依据，完成公司交办的管理费清欠工作；

参与重要来电及重大客户接待，建立与客户之间的良好关系；

制定项目经营计划，督促达成每月经营指标；

完成项目经理交办的其他各项工作任务。

大专及以上学历；

年龄 28-45 岁；

3 年以上的物业客户服务工作管理经验；

良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

善于团队协作，熟悉物业管理常用法律法规；

有同岗位工作经验者优先。