客服高级主管(051674)

客服部工作计划及工作标准的制定、执行与监督；

负责及时、准确、合理地处理客户升级投诉；

参与重要来电及重大客户接待，建立与客户之间的良好关系；

通过客户沟通平台的建立和维护、客户日常拜访工作等方式提升客户满意度；

制定项目物业费催缴计划，监督按计划执行；

制定项目经营计划，督促达成每月经营指标；

完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

大专及以上学历；

年龄25-35岁；

3年以上服务行业工作经验，物业行业优先；

良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

善于团队协作，熟悉物业管理常用法律法规。