客户经理

负责政企客户关系维护与拓展，深入理解客户业务场景，制定并执行客户成功计划，确保客户业务目标达成与满意度提升；

主导客户需求沟通与方案设计，整合内外部资源，为客户提供定制化解决方案，推动项目落地与持续运营；

跟踪行业动态与客户业务发展，挖掘潜在合作机会，拓展客户业务规模，实现客户价值与业务增长；

协调内外部团队，确保项目高效推进，管理客户项目全周期，保障交付质量与时效；

负责客户业务数据分析与复盘，定期输出经营洞察，优化服务策略，提升客户粘性与业务健康度；

参与团队业务规划与流程建设，推动服务标准化与专业化，提升团队整体服务能力与客户影响力。

教育背景：本科及以上学历，专业不限；

工作经验：具备5-10年客户服务、大客户管理或相关领域工作经验，有团队管理经验及大型项目操盘经验者优先；

能力要求：熟悉企业服务市场与客户业务，具备出色的客户关系维护与拓展能力，能够独立完成客户需求分析、方案设计与商务谈判；具备较强的市场洞察力与商业策划能力，能够推动业务合作落地；具备良好的数据分析与汇报能力；

基本素质：具备优秀的沟通协调能力与客户服务意识，能够与客户及内部团队高效协作；具备强烈的责任心与抗压能力，能独立分析和解决问题；具备良好的团队合作精神与创新思维，适应业务快速发展节奏。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。