服务专员18464

现场审核确保经销商旧件按柳工要求返回。

督促经销商完成当月样机接收检查工作。

督促经销商当月交机后3日完成保修卡的录入。

对经销商月度服务评价进行解读和通告。

对技术服务中心回访结果中关于服务、配件、及时性不满意部分与经销商共周调查，回复改进方案；

投诉、抱怨的协调、沟通、处理。

经销商服务单据审核。

参与一线服务（走访客户、网点、维修）

督促经销商完成整改、GPS异常调查沟通协调方案的工作。

督促、指导、培训经销商按柳工要求配置服务资源和安技术服务管理手册要求的开展服务业务工作。对接管理经销商范围大于售后服务专员。

本科及以上学历，机械相关专业，有相关优秀工作经验可放宽至大专。10年以上机械类相关工作经验和3年以上师带徒培养经验，能力突出者可适当降低条件；

熟练掌握办公软件的使用特别是PPT使用；普遍话标准；

善于沟通、协调； 要求有一定的自我管理及管理能力；具有较强的归纳总结能力。具备师带徒培养能力。对疑难杂症有分析解决能力。