IT应用支持工程师-IT AE Engineer(J20442)

应用系统支持与赋能 负责所管辖应用系统的日常需求受理、工单流转及事件处理，确保问题得到及时响应与闭环； 配合应用规划工作，持续沉淀并输出相关的管理文档、操作手册及知识库，为最终用户及一线支持团队提供技术培训与赋能； 保持良好的用户服务意识，与业务方建立并维持高效、融洽的合作关系，提升用户满意度。

系统运维与优化 深度参与应用系统的日常运维工作，包括但不限于系统巡检、性能监控、故障排查及系统调优； 协助推进系统安全加固与不定期优化工作，保障应用系统的高可用性与安全性； 具备主动服务意识，能够主动发现系统瓶颈，联合IT其他团队开展应用优化与架构改进工作。

项目建设与交付 参与应用系统的规划与建设任务，负责需求调研、业务规划、系统资源申请及防火墙策略开通等前期准备工作； 严格按照项目里程碑，在规定时间节点内高效、保质保量完成系统平台的建设与上线任务； 参与应用需求评审、产品选型、业务架构规划及项目实施全过程，并负责项目交付资料的审核与验收工作。

专业技能 掌握 Linux 操作系统原理，熟练使用 Shell 脚本进行日常运维与自动化处理； 熟悉 Docker 容器化技术及 Kubernetes (K8s) 集群的基础架构与日常操作； 持有 RHCE 或同等及以上级别的技术资质证书者优先考虑。

综合素质 执行力与纪律性：具备极强的执行力与团队协作精神，能够严格服从部门管理与工作安排，高效配合各项业务的开展； 主动性与沟通：具备较强的主观能动性，能够主动跨部门沟通，与IT各团队建立良好的协同合作关系； 服务意识：具备优秀的客户服务意识与同理心，能够耐心解答用户问题，时刻保持与用户的良好互动。

学历与经验 本科及以上学历，计算机或相关专业优先； 具备相关应用系统运维或技术支持经验者优先（3年以上相关工作经验）。