CRM负责人

负责持续优化会员运营体系，通过数据驱动的精准营销和精品咖啡文化体验，提升会员生命周期价值（LTV）、复购率及品牌忠诚度，将CRM打造为皮爷咖啡在中国市场的核心竞争壁垒与增长引擎 Major Responsibilities

1. 01

   CRM战略规划与会员体系建设与持续优化

2. 02

   数据驱动的用户增长&应用AI赋能精细化运营

3. 03

   私域运营与社群建设

4. 04

   预算管理与ROI优化

5. 05

   跨部门协作与项目管理 Key

1. 01

   本科学历以上，5~10年CRM/会员运营/用户增长经验，有餐饮、零售、快消或咖啡/茶饮行业背景优先；有从0到1搭建会员体系的成功案例。有成功的AI在会员运营中落地的案例为加分项

2. 02

   熟悉Excel/BI工具，具备扎实的数据分析能力，能从数据中发现业务机会并驱动决策。

3. 03

   熟悉AI工具及应用，以及主流CRM系统（神策数据、有赞等）及营销自动化工具；熟悉微信生态私域运营工具

4. 04

   具备大型跨部门项目推动经验，优秀的供应商管理与项目把控能力

5. 05

   对精品咖啡文化有热情，理解皮爷咖啡"手工烘焙、深度风味"的品牌基因，能将品牌调性融入会员体验设计

6. 06

   结果导向、创新思维、优秀的沟通协调能力，能适应快节奏的零售环境