途游游戏
质培组长
RESPONSIBILITIES
岗位职责
质量监控体系搭建与执行； 负责建立覆盖游戏用户服务全场景的质检标准，包括在线客服、VIP客服、工单处理、内容审核等模块，确保质检规则与游戏产品特性深度适配。
质检流程优化与效率提升； 通过数据分析识别质检流程瓶颈，包含但不限于引入AI辅助质检工具来用作提效；
跨部门协作与资源协调；
培训体系搭建
REQUIREMENTS
任职要求
专业背景与经验 本科及以上学历，3年以上游戏行业用户服务或质检经验，其中至少1年团队管理经验。需熟悉主流游戏类型（如RPG、SLG）的用户行为特征，有头部游戏公司（如腾讯、网易）工作经验者优先；
具备质量管控能力，能设计量化质检指标；
具备数据分析能力，能独立从客服日志、用户评价中提取关键指标（如NPS、问题分类占比）并形成可视化报告；
需深度体验过至少3款不同类型的主流游戏（如《原神》《王者荣耀》），理解游戏内经济系统、任务设计等对用户服务的影响
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。