途游游戏
客服专员-长沙
RESPONSIBILITIES
岗位职责
严格按照规范流程负责受理用户线上咨询及来电，并做好跟踪处理记录和处理后的回访工作；
为用户提供完整的流程服务，解决客户问题，提供高质量服务;
记录汇总咨询问题，如遇风险问题及时分析问题情况并反馈至上级；
积极配合完成项目内其它临时性客服工作
REQUIREMENTS
任职要求
对游戏有较好的理解能力，能准确识别用户问题并进行初步判断；
能熟练应用各种常用办公软件；
良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，能严格按照部门制定的流程进行工作；
普通话标准，具备一定的沟通能力和语言表达能力
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。