家电安装运营

负责家电/家居安装运营业务的整体规划与执行，制定并优化安装服务流程与标准，确保服务质量和效率，提升客户满意度；

管理安装运营团队，负责团队日常运营、人员培训与绩效考核，推动团队专业能力提升，保障业务目标的达成；

监控并分析安装运营数据，通过数据驱动的方法识别业务瓶颈，提出改进方案并推动落地，持续优化运营成本与服务质量；

协调内外部资源，处理安装服务中的复杂问题与突发情况，确保服务流程顺畅，维护良好的客户关系与品牌口碑；

负责部门的管理工作，建立并完善运营管理制度与流程，推动业务规范化、标准化建设，提升整体运营效率；

跟踪家电行业发展趋势，借鉴先进运营经验，探索服务创新模式，推动业务持续增长与升级。

学历要求：本科及以上学历，专业不限；

工作经验：5年以上相关工作经验，具备家电家居售后运营或相关领域的工作经验；

业务能力：熟悉家电家居行业的售后服务流程，具备良好的业务理解能力，能够有效地规划和执行售后服务运营策略； 沟通协调：具备出色的沟通协调能力，能够与内部团队及外部合作伙伴建立良好的合作关系； 问题解决：具备较强的问题分析与解决能力，能够快速响应并解决售后服务过程中出现的问题； 数据分析：具备基本的数据分析能力，能够通过数据分析指导运营决策；

符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。