2027届-钣喷线索管理服务顾问实习生-上海丰翔

•确保及时处理线上、线下事故线索信息，快速了解并响应客户需求，主动提供专业咨询及服务，确保客户满意。 •针对客户报修的事故情况，判断是否能在线上解决车辆理赔事宜，给予出险理赔建议，同时指导客户报案。 •结合客户需求与钣喷中心产能，合理引导分配维修需求。 •结合钣喷中心需求，收集事故理赔资料。 •与客户沟通预估的维修时长、费用，约定服务日期，并在系统创建预约工单，按需创建TCC，准确记录问题和数据，将相关信息及时同步至理赔顾问。 •根据客户需求与钣喷中心资源，为客户合理安排交通方式（自驾、代驾、打车券、代步车），并完成相关系统下单。 •根据客户需求，回答客户车辆维修相关问题，并将客户需求同步至理赔顾问。 •发现事故隐患或者其他不安全因素，尤其是风险电池问题，应立即向钣喷中心管理人员报告。 •做好日常工作的维护和记录，工作过程中应严格遵守公司规章制度和操作规程，注重信息安全与客户隐私保护，服从管理。 •其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。 我们需要您具备

• 2027年应届毕业，专业不限，车辆工程、机械制造及其自动化、管理学等相关专业优先 • 拥有良好的自我管理及学习能力，积极热情地参与改变个人交通行业的变革。

• 具有出色的沟通能力和客户服务意识，优秀的团队意识。

• 持续地主动快速学习，具备良好的问题分析及解决能力；

• 持有有效中国驾照，熟练驾驶，无不良行驶记录者优先考虑。 您将收获 Benefits • 专属定制的培养方案、高效快速的成长路径；

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