用户研究岗

用户研究与体验洞察 ·负责京东健康各业务用户体验研究工作，综合运用定性、定量研究方法，持续洞察用户需求、行为及体验痛点。 ·独立开展用户访谈、可用性测试、问卷调研、数据分析等研究项目，为产品策略及业务决策提供依据。 ·输出 Persona、用户旅程图、服务蓝图等服务设计成果，识别关键体验问题与服务机会。

体验专项与闭环优化 ·围绕重点业务场景（问诊、购药、健康管理等）联动产品、研发等团队推动体验问题解决，建立体验优化闭环。 ·评估优化效果，沉淀体验方法论及最佳实践，持续提升整体用户体验。

本科及以上学历，3年及以上互联网用户研究、体验研究或服务设计经验，有医疗健康、电商或生活服务行业经验优先。

熟练掌握定性与定量研究方法，具备较强的用户洞察、数据分析和结构化表达能力，能够独立完成完整的研究项目。

具备良好的沟通协作和项目推动能力，能够将研究结论转化为可落地的产品及体验优化方案。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。