景旺电子
客服副主任
RESPONSIBILITIES
岗位职责
负责客户需求管理，包括确认客户质量标准、及时妥善处理客诉及回复 8D 原因分析改善报告。
起草部门管理制度及专业文件，确保公文思路逻辑清晰、行文顺畅。
制定客户服务部总体工作计划、目标及预算，并组织实施以达成公司战略目标。
跟进客诉处理进度，协助下属进行内部检讨，确保改善对策落地执行。
监控 8D 报告回复的及时率与正确率，确保在规定时间内准确完成回复。
确保客诉信息在收到后规定时间内书面传递给相关生产单位。
完成上级交办的其他相关工作等
REQUIREMENTS
任职要求
本科及以上学历优先；
英语 CET-4 及以上水平，具备良好的读写能力优先；
有 5 年以上制造类企业质量管理经验优先；
有 3 年以上同岗位工作经验，熟悉客服部整体规划与管理优先；
持有质量 ISO 内审员资格证书优先
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。