客户服务工程师（杭州）022

1 负责大客户常见交换机或服务器故障排查及相关维护工作，有网络技术故障处理经验优先。 2 负责配合二线工程师解决大客户设备故障处理、定位、诊断，跟踪问题直至闭环。 3 负责公司交换机及相关网络产品的基础支持，拉通二线及总部资源解决大客户在产品使用、配置及组网中遇到的问题； 4 做好客户支持，提供技术支持（包括不限于问题处理、技术咨询和培训等），提升客户满意度；

1 本科及以上学历，计算机、电子、通信或相关专业，3年以上网络售后服务相关的服务经验。

2. 02

   熟悉传统路由交换技术及网络安全原理，具备HCIP/H3CSE/CCNP或同等级别认证者优先；

3. 03

   了解服务器硬件架构及常见故障排查方法，具备服务器系统维护经验；

4. 04

   具备中小型网络设计与实施经验，有服务器、网络、云计算相关HCIA、ICP、ACA、TCA、AWS等相关证书的优先。

5. 05

   具备良好的沟通表达能力和服务意识； 6 工作态度积极，责任心强，具备良好的团队协作精神。