全能管家(049131)

物业管家是小区业主与物业的核心桥梁，核心是业主服务+现场管理+费用收缴+社区运营，做到事事有回应、件件有闭环。

1. 01

   业主服务与关系维护（核心） 接待与咨询：受理来访、来电、微信/APP咨询，解答物业费、装修、停车、活动等问题。 报事报修：登记、派单、跟进维修，24小时内回访确认效果。 投诉处理：记录、分类、协调、跟进、反馈，闭环解决邻里/环境/工程类投诉。 业主走访：定期上门/电话回访，收集需求，提升满意度。 入伙/装修：办理入住、装修手续，监督装修合规，制止违建。

2. 02

   现场巡查与品质管理 每日巡检：楼栋、公共区域、消防通道、电梯、绿化、清洁、设施设备，记录隐患并报修。 装修监管：巡查施工，制止违规，协调安管/工程管控。 环境监督：检查卫生、绿化、垃圾清运，督促整改。 安全巡查：排查消防、通道占用、可疑人员，上报突发事件。

3. 03

   费用收缴与台账管理 费用通知：物业费、公摊水电费、停车费等通知与解释。 催缴：礼貌催缴欠费，沟通原因，协助解决缴费问题。 档案管理：业主资料、报修记录、投诉台账、装修档案，保密归档。

4. 04

   社区运营与协调 活动执行：协助策划/组织节日、亲子、便民等社区活动。

符合应聘需求