岚图汽车

保险事故专家（上海）

上海市社招

18 天前更新2026/08/10

RESPONSIBILITIES

岗位职责

救援服务 - 负责协调救援公司、保险公司等第一时间到达客户抛锚车辆所在地； - 负责客户车辆故障的初步诊断，与客户达成协议； - 负责与保险公司沟通，办理客户相关的理赔手续，并接待车辆入厂；
车辆维修 - 负责向维修技师描述车辆的故障形态； - 负责判断维修车辆是否质量问题，并提出索赔技术鉴定； - 负责车辆的交车工作；
客户关系管理 - 负责客户档案的维护； - 处理客户投诉及重大投诉上报；
客户满意度管理 - 监控，核实和提升SSI/CSI

REQUIREMENTS

OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。