Alternance – Assistant.e Learning Retail and Retail Clienteling (F/H) – Septembre 2026

Intégré(e) au sein de la Retail Academy, vous assistez la/le Retail Learning Manager sur les missions suivantes : Gestion de projets et déploiement des programmes Support en gestion de projet pour le lancement du nouveau programme développé pour les Retail Managers et les Client Advisor. Participation au suivi des projets en cours et à l’élaboration des actions correctives si besoin. Consolidation des informations afin de structurer et construire les présentations Retail. Participation à l’enrichissement des contenus de formation et d’apprentissage Aide à la création et à la mise à jour des learning assets, outils pédagogiques et supports de briefing destinés au réseau Retail Conception et amélioration des contenus de formation axés sur les techniques de vente, les méthodes de feedback et les processus d’évaluation pour les équipes Retail. Analyses et suivi des performances Analyse des reportings Client Experience afin d’identifier les axes de progression des magasins et de concevoir des programmes de learning ciblés pour renforcer l’excellence opérationnelle et l’expérience client. Suivi des indicateurs d'engagement de la communauté Clienteling. Vous aurez l’occasion d’approfondir vos connaissances en retail, développement commercial et ingénierie pédagogique, tout en développant vos capacités de coordination et de gestion de projet en contact avec les différents départements

Étudiant·e en 2e, 3e année ou Master universitaire, spécialisé.e en Commerce, Retail, Hospitality, ou équivalent. Forte sensibilité pour l’univers du luxe et goût prononcé pour le sales development. Une expérience en Retail serait un plus. Esprit analytique, rigueur et fiabilité. Compétences en gestion de projets, sens de l’organisation et autonomie. Agilité, créativité, curiosité et capacité à prendre en charge de nouvelles tâches rapidement. Excellent relationnel et sens du travail en équipe. Maîtrise du Pack Office (notamment PowerPoint pour la création de supports qualitatifs). Français et anglais courants.