长城汽车
服务体验专家(045088)
RESPONSIBILITIES
岗位职责
负责构建车企零售端统一用户体验标准体系，覆盖90%以上服务触点
主导开发数字化赋能工具，年迭代不少于4个版本，用户满意度提升20%
建立NPS监测体系，实现月度数据采集覆盖率100%，年度改进方案落地率80%
统筹用户旅程优化项目，每年完成3-5个关键场景服务流程再造
REQUIREMENTS
任职要求
任职要求暂未独立解析，请以企业官方岗位页面的信息为准。
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。