永升服务
呼叫中心客服专员(051510)
RESPONSIBILITIES
岗位职责
倾听客户的问题，并使用服务规范用语，根据客户具体情况，灵活运用技巧进行在线服务
外拨电话，进行永升服务客户满意度调研，真实记录客户不满意原因，并在过程中进行客户信息准确性核查
开展投诉处理满意度回访，真实了解客户对于投诉处理的满意度，对投诉处理过程、处理人进行质量监管，并真实记录，数据上传回访系统
对超时未完结的升级投诉处理人进行电话提醒，督促处理
REQUIREMENTS
任职要求
有2年以上呼叫中心、客户服务或外呼相关行业经验
普通话标准，口齿清晰，具备良好的语言表达能力
具有较强的服务意识、亲和力和耐心，能承受一定的工作压力
拥有良好的职业道德和团队协作精神，责任心强
熟练操作Office办公软件（Word, Excel）
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。