社群运营

负责私域社群体系的日常运维，日常内容发布、秩序维护与氛围营造，确保社群健康度与活跃度，及时响应并处理用户咨询、投诉及突发舆情。

通过精细化运营手段提升用户粘性、留存率及社群活跃度。承接渠道引流来的新用户，执行好友添加、标签化管理与首购转化动作，对社群拉新量及用户生命周期价值负责。

结合品牌调性与热点，配合电商大促或新品上市节点，在社群内执行选品推荐、优惠券发放与限时促销策略，挖掘社群商业价值，直接或间接为销售转化负责。

每日监控社群核心数据（新增好友数、群活跃度、消息触达率、退群率、转化率等），定期输出运营复盘报告。基于数据反馈定位问题，及时调整运营策略与话术，并熟练使用 Excel 或 BI 工具进行用户画像分析，为精准营销提供依据。

本科及以上学历，市场营销、电子商务、新闻传播等相关专业优先。具备 1 年以上品牌方社群运营、私域运营或用户运营经验；有零售、电商或美妆行业背景者优先；

熟悉微信生态运营逻辑（企业微信、朋友圈、小程序、视频号），了解社群裂变与留存的基本方法论。

具备极强的用户服务意识与同理心，喜欢与用户在线交流，能耐心处理繁琐的售后与答疑工作。结果导向，具备良好的抗压能力与跨部门沟通协调能力。