会务销售及统筹主任-烟台洲际酒店 Meeting & Event Executive-InterContinental Yantai

作为会务销售及统筹主任，您将承担销售支持与活动交付的双重职责，在会务销售总监或会务统筹总监的指导下，为宾客提供从活动策划、会议期间需求处理到会后跟进的全程体验。您需要确保会议询价在IHG“成功会议”标准程序下得到及时响应，协助将销售线索转化为可执行的会务安排，并与运营团队保持顺畅衔接，保障客户需求在各部门之间得到连贯落实。

岗位职责

会议销售与收入支持

- 协助处理会务及宴会询价，在理解客户需求的基础上，配合销售团队完成报价、方案建议及商务条款的初步沟通，支持会务收入的合理增长。

- 协助维护所辖客户组合，通过询价跟进、客户联络与关系维护，支持个人及团队会务销售目标的达成。

- 支持会务销售团队的场地考察、客户接待及熟悉环境活动，协助推进市场销售收入计划的相关环节。

- 配合开展竞争酒店调研，为定价与销售策略提供基础市场信息。

会务统筹与活动执行

- 在会前策划阶段协助与会议策划人沟通，确认会议室配置、会议与休息流程建议、菜单规划、餐饮协调、餐桌安排及会场布置等要素，支持会议效率与执行顺畅度。

- 确保客户需求得到详细记录，并准确、及时地传达至宴会运营、餐饮、预订、房务、财务及外部供应商，保障运营端信息对称。

- 在活动进行期间协助保持与客户的沟通，及时响应现场需求与临时调整，确保酒店运营细节得到正确执行。

- 协助在活动结束前完成计费核对，配合与客户确认账单准确性；活动结束后协助收集客户反馈，识别进一步业务机会。

运营协作与标准执行

- 确保会议询价在IHG“成功会议”标准程序下处理，协助达到2小时响应标准。

- 与宴会运营、餐饮、预订、房务、财务及外部供应商保持协作，确保会务承诺在各部门之间得到连贯落实。

- 协助准备每周活动预测，把握促销与转化机会；参加培训、每日简报及必要的会议，保持对运营节奏与优先事项的清晰掌握。

- 在销售系统（Delphi、Opera等）中准确、及时地更新客户、联系人及活动记录，为后续跟进与管理提供可靠依据。

任职资格

- 市场营销、酒店管理、商业管理或相关专业大专及以上学历；具备同等学历与工作经验组合者亦可考虑。

- 1年以上酒店会务销售、宴会统筹或相关服务行业工作经验；具有国际品牌酒店会务岗位经历者优先。

- 了解会务及宴会业务流程的基本环节，涵盖询价处理、方案协助、BEO执行支持及活动后跟进；对MICE市场有初步认知。

- 具备基本的沟通与协调能力，能够在客户需求与内部运营之间起到衔接作用。

- 具备跨部门沟通意识，能够在多场活动并行时保持信息传递的准确与及时。

- 熟悉销售及宴会管理系统（Delphi、Opera等）及微软办公软件的基本操作。

- 具备良好的中英文听说读写能力，能够适应双语工作环境。

- 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；能够代表酒店、品牌和公司与客户、员工及第三方进行有效沟通。

- 必须掌握本地语言；掌握其他语言者优先。

关于我们

我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行“真正的待客之道”的承诺来体现这一点。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。

每个洲际酒店集团品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”，而其核心是具体的服务技能：

- 真诚态度：充满关怀，希望产生积极影响，并与宾客建立真诚的情感连接

- 满怀自信：具备履行岗位职责的知识和技能，让宾客信赖您能够在他们入住期间提供帮助和支持

- 用心倾听：专注聆听宾客的诉求，关注那些常被忽略的肢体语言，理解宾客的愿望和需求

- 积极响应：以及时和体贴的方式为宾客提供所需的一切

这份工作远不止我们在这里所能描述的。它的核心在于创造良好的体验、做正确的事以及理解他人。

加入我们

我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的辛勤付出——包括制服、优厚的客房及餐饮折扣和系统的培训。

加入我们，您将成为全球洲际酒店集团大家庭的一员——如同所有家庭一样，我们每位成员都分享着一些共同的特质。作为一个团队，我们协作共赢——彼此信任、相互支持、坚持做正确的事，并欢迎不同的观点。您需要向我们展示您的关怀：关注那些能为宾客带来不同的细节，并始终寻求改进之道——请访问 careers.ihg.com 了解更多关于我们的信息。