数字营销及分销渠道经理-烟台洲际酒店 Digital & Distribution Manager-InterContinental Yantai

作为数字营销及分销渠道经理，您将统筹酒店在直销与第三方数字渠道的整体表现，通过内容运营、渠道合作、产品设计与数据分析，驱动线上流量与预订转化，支持酒店在数字渠道的收入增长与品牌呈现的一致性。

直销渠道管理

- 实施并监控策略，通过IHG网站、IHG App及HCM内容平台为酒店带来流量；定期审阅酒店在HCM内容平台的介绍、图片及视频等信息，优化自然搜索相关性与预订流转化

- 负责IHG会议微信小程序及IHG尚悦会微信小程序的内容更新与维护，提升相关客户及销售团队对工具的使用效率，确保信息完整准确

- 管理IHG微信商城的产品提交、上架与下架、订单管理、核销管理及私域流量（酒店粉丝群等）运营；与收益管理、餐饮等部门协作设计符合定价体系且有吸引力的产品组合

- 遵循IHG支持中心年度营销日历（含会员、品牌及目的地相关节点），参与“IGNITE”数字营销项目，与支持中心商务及营销团队协作优化酒店相关关键词；根据酒店需求参与“BOOST”数字化营销项目，针对直销渠道进行引流

- 与区域营销团队及兄弟酒店协作，推动跨酒店线上营销活动的执行

第三方渠道管理

- 实施并监控策略，通过第三方渠道为酒店带来流量；基于酒店业务组合，与携程、美团、飞猪、Booking.com、Agoda、Expedia等渠道保持紧密合作

- 与渠道市场经理定期进行业务回顾，重点关注酒店在各渠道的质量评分，制定并推动提升评分的行动方案

- 定期审核HCM或OTA后台内容，确保信息更新且对受众具有吸引力；开展跨团队内容讨论，识别并推动解决评论中反映的跨部门问题

- 确保支持中心确认的价格一致性政策得到贯彻；定期核对直连准确性，与支持中心相关团队协调处理直连中出现的问题

- 参与直播、内容平台（如抖音、小红书等）及“KOX”合作，向平台、KOX及供应商准确传递酒店产品的卖点；与收益管理、运营等部门协同完成产品生成

- 设计跨渠道转化漏斗，兼顾短期收益与长期跨平台效应；与KOX及供应商协调文章、直播、短视频等内容生产，与转化漏斗设计相协同

- 负责本地生活渠道（如点评）的内容生成、餐饮相关产品上传及线上评价管理

商务洞察与数据分析

- 每月及每季度提供跨渠道数据分析、下一周期预测以及对关键绩效指标的生意回顾

- 定期开展竞品分析，关注竞争群表现，为策略调整提供依据

- 引入适用的实践、标准与创新方法，识别并利用新的增长机会

- 全面更新相关销售数据与行动计划，结合预算、成本及投资回报进行分析，支持管理层决策

团队协作与跨部门沟通

- 与收益管理、市场销售、餐饮、运营等部门保持密切沟通，确保渠道策略与定价、产品及运营节奏协同一致

- 作为在线销售的主要对接人之一，与本地及区域在线预订平台保持联系，通过在线渠道制定并执行具体的市场推广计划与销售产品

- 定期与预订部沟通，提供必要的培训与支持

- 与区域营销团队、支持中心及兄弟酒店保持协作，推动资源共享与联合营销

企业责任

- 确保所有对外发布内容（含广告文案、页面描述、促销信息等）真实、合法，符合相关法律法规及品牌规范

- 遵循IHG的政策与流程，在渠道运营中维护品牌形象与定价体系的规范性

- 提升酒店及品牌在当地数字渠道中的呈现质量与声誉

任职资格

- 专/本科及以上学历，商务、市场营销、电子商务、酒店管理或相关专业优先

- 至少3年在中国地区电子商务、旅游行业或酒店行业的从业经验；具有国际品牌酒店或大型旅游平台数字营销及渠道管理背景者优先

- 对数字生态有较好的认识和理解，特别是从流量到转化的全过程

- 熟悉主流OTA后台系统（携程、美团、飞猪、Booking.com、Expedia等）的规则与运营方法；了解GDS及企业客户渠道者优先

- 具备数据分析与商业洞察能力，能够通过数据驱动渠道策略优化，熟悉Google Analytics、SEO/SEM工具及社交媒体运营方法者优先

- 具备谈判能力、建立和维护商务关系的能力，以及管理渠道和供应商的经验

- 具有整合营销（数字化、社交、公共关系、转化）的经验，以及跨部门协同的能力

- 具备处理复杂项目的经验，能够从概念推进到落地；能够快速处理问题，创造性思维并适应市场变化，同时管理多个项目

- 熟练使用办公软件及数据分析工具；英语良好，能够适应双语工作环境者优先

- 具备良好的职业操守与合规意识，确保渠道运营与对外传播符合法律法规及品牌标准

关于我们

我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行“真正的待客之道”的承诺来体现这一点。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。

每个洲际酒店集团品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”，而其核心是具体的服务技能：

- 真诚态度：充满关怀，希望产生积极影响，并与宾客建立真诚的情感连接

- 满怀自信：具备履行岗位职责的知识和技能，让宾客信赖您能够在他们入住期间提供帮助和支持

- 用心倾听：专注聆听宾客的诉求，关注那些常被忽略的肢体语言，理解宾客的愿望和需求

- 积极响应：以及时和体贴的方式为宾客提供所需的一切

这份工作远不止我们在这里所能描述的。它的核心在于创造良好的体验、做正确的事以及理解他人。

加入我们

我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的辛勤付出——包括制服、优厚的客房折扣和系统的培训。

加入我们，您将成为全球洲际酒店集团大家庭的一员——如同所有家庭一样，我们每位成员都分享着一些共同的特质。作为一个团队，我们协作共赢——彼此信任、相互支持、坚持做正确的事，并欢迎不同的观点。您需要向我们展示您的关怀：关注那些能为宾客带来不同的细节，并始终寻求改进之道——请访问 careers.ihg.com 了解更多关于我们的信息。