保利发展控股集团股份有限公司
客服管家岗（专属）(J29133)
RESPONSIBILITIES
岗位职责
受理客户咨询、投诉、报修，协调处理并回访 建立、更新客户档案，办理入住、装修等手续 催缴物业费及相关费用 巡查辖区环境、设施，发现问题推动整改 组织社区文化活动，维护客户关系 跨部门协调，处理突发事件 统计客户反馈数据，提出优化建议
REQUIREMENTS
任职要求
学历及专业：大专及以上，物业管理、酒店管理等相关专业优先 工作经验：1年以上客服或对客服务经验（物业/电商/在线客服优先） 专业技能：熟练使用办公软件、客服系统；打字≥60字/分钟（在线岗）；物业法规知识优先 素质要求：沟通亲和力强、服务意识好、抗压、应变、团队合作 驱动力：客户满意导向、目标感强、愿在客服/物业领域长期发展、有同理心
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。