城区综合柜员岗（荆门城区）

负责公司通知服务的后续跟进工作，及呼叫中心、在线、用户回访等；

及时反馈和解决用户相应问题，对用户问题进行日周月总结，做好相应问题处理的上传下达，推动相关部门对用户体验等问题优化；

客户咨询、投诉的应答，解释沟通及协调处理等；

不断优化客户服务管理制度，对各级客户服务团队服务品质进行监控，提升客户的满意度与续保率。

大学专科及以上学历；

具有2年及以上工作经验；

原则上年龄35岁以下；

具备良好的组织沟通和协调能力、强烈的责任心及良好的职业操守。