国贸体检中心客服组长

体检登记预约确认、现场签到及信息核对工作；

负责客户套餐个性化定制；

统筹处理现场、电话、线上平台等全渠道客诉，负责差评跟进与闭环管理；

主导线上平台的好评维护与满意度提升；

制定服务标准，优化服务流程，提升整体客户体验；

灵活应对预约高峰、系统故障等突发事件，保障现场运营秩序。

大专以上学历，专业不限，有体检中心/医疗机构前台或客服管理经验；

形象大方，亲和力强，普通话标准；

良好的礼仪及服务意识，应变能力强，能妥善处理突发事件及复杂客诉。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。