客房部主管-成都影视城voco酒店

1. 统筹管理客房部日常运营，包括客房清洁、布草管理、设施维护及服务质量监控，确保符合voco品牌服务标准；

2. 负责客房部员工排班、培训、绩效辅导与团队建设，提升服务意识与专业能力；

3. 处理宾客投诉与特殊需求，及时响应并闭环解决，持续优化客户入住体验；

4. 协同前厅部、工程部、安保部等部门开展跨部门协作，保障运营顺畅与安全合规；

5. 执行成本控制措施，合理管控客房运营物资消耗与能耗，定期提交运营分析报告。

1. 具备2年及以上高星级酒店客房部管理岗位工作经验，熟悉国际中高端酒店（如IHG、万豪、希尔顿等）运营体系者优先；

2. 具备良好的服务意识、沟通协调能力及突发事件处理能力，能适应倒班与节假日工作安排；

3. 熟悉客房服务流程、清洁标准、安全规范及职业健康要求，了解《公共场所卫生管理条例》等相关规定；

4. 持有有效健康证明，无法律法规禁止从事住宿业的情形。