唯思电子商务（商务）有限公司
电销运营经理(J12410)
RESPONSIBILITIES
岗位职责
电销运营经理 职位详情
了解东南亚BPO市场动态，负责外包团队建设与管理，从商务谈判、搭建、试运行到稳定运营，并制定团队发展规划，人员激励计划，合理配置资源，不断提升客服外包服务效率和业务增长
服务流程与系统优化，推动话术库、工单系统的升级，减少人工重复劳动，协同产研运部门，提高客服工作效率；构建客服关键运营指标，及时监控及预测月度需求，识别资源浪费或评级，提前调整资源。
负责智能客服系统的运行，能发现潜在产品和服务问题，及时输出建议，联合产研、供应商团队去提升业务能效和转化率
持续关注智能客服行业的领先技术和产品，定期进行竞品分析与调研，能结合公司业务场景规划合理的优化方向，提升客服系统的智能化水平
REQUIREMENTS
任职要求
岗位要求
统招本科及以上学历
有2年以上客服系统的产品运营经验，金融行业背景优先
擅长人工客团队管理及业务流程优化，了解海外客服外包用工模式，熟悉智能客服行业
英语可作为工作语言
较强的数据分析和策略制定能力
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。