贝壳找房
调度主管(J72028)
RESPONSIBILITIES
岗位职责
日常运营与运力管理：负责保洁服务者的日常运营支持，辅助其高效完成入/离场等手续。实时监控区域运力状况，确保服务供给与需求平衡。
高效调度与过程跟进：进行服务者的任务调度与派单，并全程跟踪服务进度。对接单率、接单时效、完工等核心指标负责，确保服务订单准时、高质量完成。
服务质量与客诉处理：负责处理线上客户投诉与反馈，深入分析问题根源并推动解决。通过主动监控与管理，持续提升服务好评率与客户满意度。
服务者体系建设与留存：协助建立并优化服务者管理体系，包括但不限于培训、考核与激励。通过有效的沟通与关怀策略，提升服务者满意度，促进团队稳定与长期留存。
业务增长支持：协同业务部门，通过优化调度策略、提升服务质量与口碑，助力平台订单量的健康增长。
REQUIREMENTS
任职要求
熟练使用Excel等办公软件，善于处理数据
较强的洞察力、应变能力、沟通协调及独立处理事务的能力
具有良好的团队合作精神及责任感，敬业务实，踏实上进，良好的学习及自控能力
具备强烈的责任心和客户服务意识，抗压能力强，能适应快节奏的工作环境
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。