商务合作（D111202）

1. 负责微信支付、支付宝相关支付能力的运营与问题处理，重点支持会员订阅、连续包月、自动续费等虚拟业务场景。

2. 处理支付模板、商户资质、业务类目、产品配置及审核过程中遇到的问题，推动支付方案顺利上线。

3. 排查并协调解决支付链路中的异常，包括开通受阻、支付失败、扣款异常、续费失败、退款、投诉及风控问题。

4. 与产品、研发、法务及业务团队协作，完善签约、扣费、续费提醒、解约、退款等流程，提升支付成功率和用户体验。

5. 跟进平台规则和支付能力变化，沉淀虚拟业务支付方案、问题处理流程及风险预案

1. 有微信支付、支付宝相关的支付运营、商户运营、支付产品或解决方案经验，能独立定位问题并推动解决。

2. 熟悉会员、订阅、连续包月、自动续费等虚拟业务的支付流程及运营要点。

3. 有处理支付模板配置、资质审核、类目适配、接口异常或平台沟通问题的实际案例。

4. 具备较强的跨团队沟通和推进能力，能把复杂的支付问题转化为明确、可执行的解决方案。

5. 重视业务合规与用户权益，熟悉自动续费告知、解约、退款及投诉处理等环节。

优先考虑

- 曾在腾讯微信支付、蚂蚁集团支付宝，或相关支付服务商、头部互联网平台负责支付业务。

- 有教育、内容、工具类产品、在线服务等会员订阅业务经验。

- 既熟悉平台侧规则，也有商户侧实际落地和疑难问题处理经验