高级讲解员(J14494)

（1）标准建设与培训机制建立：制定、优化并监督执行各项接待服务流程、标准，根据项目需求，人员素质情况制定详细培训及考核计划；

（2）资源统筹：完成重大会议/活动/接待的方案制定、落地执行与复盘提升；

（3）数据分析与改进方案：汇总、整合并分析接待数据，撰写报告，并根据数据信息结论提出提升改进建议；

（4）跨部门协作：作为接待接口人，建立与“品牌市场、IT与各技术部门“的沟通协作机制；

（5）团队日常管理：培训、任务分配、绩效考核与日常监督管理。

（1）女，年龄≤35岁，女性身高≥170cm；

（2）体重指数（BMI）在18-22之间，能胜任着高跟鞋长时间站立、行走的工作要求；

（3）统招本科及以上学历，播音主持、空乘及旅游管理等相关专业毕业；

（4）5-8年以上大型企业高端商务接待管理经验者优先，其中至少3年以上实际团队管理经验，普通话标准，具较强的沟通、组织协调能力、管理及应变能力，及高度的服务意识、保密意识和抗压能力，不能戴框架眼镜；

（5）熟练使用WORD、PPT、EXCEL等办公软件，熟悉商务礼仪、接待礼仪等相关知识且具备相应培训能力；

（6）重大接待/活动对接接待经验，有多次独立承担省部级及以上领导或大型企业高管等高级别人员全流程接待的成功案例，能提供定制化接待方案并落地执行，且能在接待过程中妥善处理发生的各种问题；

（7）不少于3年大型展厅讲解及运营管理经验，能独立撰写及优化讲解词，具备讲解体系从0-1的建设及管理经验；

（8）具一定的流程设计经验与优化能力，能制定、编写、迭代“前台、会务、讲解”等各条线标准化文件，并推动落地；

（9）有普通话资格证书、商务礼仪资格证书者优先。