客服（见习）(J10832)

1.能够使用在线聊天工具和后台工具进行日常工作；

2.售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;

3.售中跟踪:客户订单产生、发货、物流状态跟进;

4.售后服务:客户反馈问题处理、退换货、投诉处理等；

5.能够独立完成主管交付的任务以及拟定的指标；

1、大专及以上学历的在校生或应届毕业生；

2、打字速度快，有电商平台客服经验者优先考虑；

3、抗压能力强，能够应对工作中的压力和挑战‌

4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

5、具有良好的沟通表达能力、服务意识，懂得客户心理，能够和客户进行良好的沟通