服务管理(J73074)

1、负责漏水应对分流策略及运营机制建设，建立常态化与雨季高发期两套分流机制，明确一线自解、租务协同、师傅上门及疑难升级的分流规则，提升响应效率和7日关单率。

2、负责漏水风险预防体系建设，围绕高风险房源、楼盘及历史漏水场景，建立风险识别、预警、前置治理和复盘机制，降低漏水发生率及扩大损失风险。

3、负责漏水风险防控相关产品及系统能力建设，推动分流规则、风险标签、预警触发、服务流程及线上工具落地，使漏水风险能够被提前识别、有效干预和持续跟踪。

4、负责漏水标准化服务包设计与推广，将预防治理等能力产品化，面向业主和资管提供可理解、可选择的服务方案，降低租期内资产管理和赔付风险。

①本科及以上学历，三年以上同岗位相关经验，具备一线漏水检、修、预防、治理施工经验，具备漏水治理策略及带教能力；带团队经验优先；

②有较强的问题洞察能力，一线施工维修能力，责任心、和执行力强；

③较好的沟通能力和协同意识、服务意识，能与供应商协同处理问题，能妥善处理业主、客户客诉问题。