蚂蚁集团-体验设计师（蚂蚁保）-杭州

作为蚂蚁保体验设计师，你将深度参与保险产品与服务的体验创新，围绕用户从理解保障、比较产品、完成投保，到保单管理、理赔与持续服务的全链路，打造简单、可信、有温度的保险体验。 我们期待你兼具卓越的交互与视觉设计能力、系统化思维和业务洞察力，能够持续探索面向未来的 AI Native 设计方式，将复杂的保险产品、规则与服务转化为用户易理解、易决策、易操作的体验，并通过设计推动业务创新与用户价值提升。

1. 01

   负责保险业务全链路体验设计 深度参与蚂蚁保核心业务与创新项目，负责从需求洞察、概念设计、方案验证到上线跟踪的完整设计过程。 围绕产品理解、保障比较、投保决策、健康告知、保单服务、续保和理赔等关键场景，识别体验问题并提出系统性解决方案，推动业务目标与用户价值共同达成。

2. 02

   打造简单可信的保险决策体验 理解保险用户在信息理解、风险判断和购买决策中的认知特点，将专业、复杂的产品责任、条款规则、保额价格与服务流程，转化为清晰、准确、可比较的用户表达。 通过信息架构、交互机制、视觉设计与内容策略建立用户信任，帮助用户更高效地理解保障、选择产品并完成决策。

3. 03

   建设和升级设计范式与系统 以高品质审美和系统化方法参与蚂蚁保设计语言、体验范式、组件规范与设计资产建设，持续提升多场景、多平台和多业务之间的体验一致性。 能够从全局视角识别共性问题，沉淀可复用的设计原则、组件和方法，提升设计质量与团队协作效率。

4. 04

   探索 AI Native 设计与产品创新 主动研究大模型、智能体和生成式 AI 对保险产品及设计工作的影响，探索 AI 在需求分析、创意发散、内容生成、交互原型、用户研究和设计交付等环节的应用。 将 Claude Code、Cursor、Codex 等 AI 工具有效融入日常设计流程，形成可复用的 AI Native 作业方式，提升设计效率与方案质量。 关注 AI 在保险咨询、产品解读、方案匹配和服务陪伴等场景中的应用机会，推动智能化、个性化且可信赖的用户体验落地。

5. 05

   推动跨职能协作与高质量落地 与产品、技术、运营、数据、用户研究及保险业务团队紧密协作，清晰表达设计判断、体验策略与方案价值。 主动识别项目风险与落地问题，推动关键方案达成共识，持续跟进研发实现、设计验收与上线效果，确保体验质量。

6. 06

   建立用户与数据驱动的优化闭环 结合用户研究、行为数据、业务指标、市场趋势与竞品分析，持续发现体验机会并验证设计效果。 能够定义关键体验指标，通过定性与定量方法评估方案价值，推动产品体验持续迭代。

1. 01

   卓越的体验设计能力 具备扎实的交互设计与视觉设计能力，对信息架构、交互逻辑、视觉秩序和细节质感有深入理解与高标准要求。 能够独立完成复杂业务的体验设计，熟练使用 Figma、Sketch、Adobe Creative Suite 等设计工具，具备 Web、iOS、Android 等多平台设计经验。

2. 02

   系统化与工程化思维 深刻理解设计系统、组件化和平台化设计方法，有制定、建设或大规模维护设计规范的实际经验。 能够平衡业务差异与体验一致性，规划和沉淀可复用设计资产，提升团队规模化协作与交付效率。

3. 03

   AI 与技术融合能力 熟练使用至少一种 AI 编程或智能设计工具，并有将 AI 融入真实设计项目的实践经验。 能够借助 AI 完成研究分析、创意探索、原型搭建、内容优化或设计验证；对大模型、智能体及多模态交互有持续兴趣，愿意探索技术驱动的体验创新。

4. 04

   用户体验与业务洞察 坚持以用户为中心，能够从复杂业务中识别核心用户问题，并结合用户反馈和数据进行设计判断。 具备良好的业务理解与结构化分析能力，能够快速理解保险产品、服务流程和用户决策场景，在用户价值、商业目标与合规要求之间取得平衡。

5. 05

   协作沟通与项目推动能力 具备优秀的沟通表达、方案呈现和跨团队协作能力，能够清晰阐述设计逻辑并推动复杂项目落地。 有较强的主人翁意识，能够主动发现问题、定义问题并持续推动解决。

6. 06

   学习与创新能力 对设计趋势、用户行为和技术变化保持敏感，具备快速学习、实践验证并转化为生产力的能力。 愿意挑战既有范式，对保险体验创新保持好奇心和长期投入。 加分项 具备保险、金融科技、健康服务或财富管理类产品设计经验，理解金融用户的决策特点与信任诉求。 有 AI 对话助手、智能顾问、智能客服、AIGC 或 Agent 类产品的体验设计经验。 有复杂信息设计、数据可视化、内容策略或服务设计经验，擅长将专业规则转化为用户易理解的表达。 具备用户研究、数据分析或前端开发基础，能够完成高保真交互原型或快速验证设计概念。 有设计系统建设、跨端体验治理或大型复杂项目推进经验。