阿里云智能-解决方案架构师（战略大客户方向）-深圳/广州

1、客户关系管理

客户开发：负责战略客户售前及业务拓展，存量业务运营和新商机拓展工作。

主动了解关键行业knowhow，保持对Al趋势的深度、及时掌握，识别市场机会，开拓新客户或挖掘现有客户的产品和技术需求，形成有效商机。

客户业务理解及需求挖掘：充分了解客户商业模式、A场景下的业务挑战，进行客户组织架构梳理和决策链摸排，获取客户信息，通过串联客户OKR，找到双方合作机会点。

建立组织客情：维护好关键决策点的客情关系，与客户各层级建立长期的业务和技术关系，赢取客户信任，在合作中获得关键性支持。

2、产品和技术价值传递

理解阿里云产品及解决方案：深入理解飞天云计算操作系统、七大件、全栈AI（从算力到模型到应用）等阿里云产品的技术价值，了解竞对的差异化竞争优势，能够根据客户需求初步制

定解决方案。

独立面向客户讲解业务解决方案：针对客户特定场景业务需求，独立面向客户讲解阿里云业务解决方案，清晰的传递阿里云竞争力以及能够为客户创造的业务价值。

3、制定商务策略及商机转化

促进客户决策及商机转化：能摸清并影响客户决策链路，制定应对商务方案，运用销售策略，转化商机，达成业绩，实现与客户的双赢。

客户运营和管理：作为第一责任人，从商机获取、客户交流、招投标商务流程管理、客户交付及问题解决，到内部产研、财税法等支撑部门有效协同，整合内外部资源，识别管理风险

点，做好精细化运营和项目落地。

4、持续做好客户服务

客户全生命周期的业务支持：持续做好客户服务，及时解决客户问题，提高客户满意度，长期陪伴客户成长

推动产品反向优化：将客户使用中遇到的影响客户体验的问题，反向推动内部解决，推动内部产品解决方案和流程体系的改进。

1.、大学本科及以上学历，3年以上IT解决方案销售经验，有大规模云计算项目者、有大模型经验者优先；

2.、具备较强的学习和思考能力、较强的市场洞察和分析能力；责任心强，能积极主动高效的处理各类问题；

3.、具备良好的职业素养，团队协作、服务意识强，勇于挑战，敢于竞争，善于开拓创新。

备注：持有阿里云ACA/ACP/ACE认证证书者优先