展厅运营经理（机器人业务）(J18360)

1. 统筹城市会客厅、城市展厅整体运营管理，搭建运营 SOP：预约接待、讲解服务、会务沙龙、设备展陈、安全巡检、应急处置、考核标准体系，保障政务、考察、招商接待品质稳定智联招聘。

2. 制定年度运营计划、接待保障方案、预算编制、成本管控；建立运营台账、接待数据看板（来访批次、访客类型、满意度、活动场次），定期复盘输出运营优化报告。

3. 统筹接待资源协调：对接政府各部门、园区、客商团队，重要接待方案策划、流程彩排、现场总控；承接城市推介、招商路演、沙龙论坛、研学等活动全流程落地。

4. 负责讲解脚本体系管理：城市介绍、产业板块、发展规划、招商政策多版本讲解稿撰写、迭代更新；搭建讲解员培训、考核、带教体系。

5. 展陈与多媒体管理：统筹展厅大屏、互动装置、沙盘、展品、图文物料巡检、维保对接；跟进展陈内容迭代更新、换展、上新落地；管理维保、保洁、物业等外包供应商，履约考核智联招聘。

6. 品牌宣传：挖掘会客厅传播素材，短视频、图文素材策划，配合宣传部门做好城市形象传播；收集访客反馈，持续优化参观动线、体验、服务流程。

7. 团队管理：排班、绩效考核、日常管理、服务礼仪培训、突发事件统筹处置。

**任职要求**

1. 本科及以上，文旅管理、会展、播音主持、行政管理优先；3 年以上展馆 / 城市会客厅 / 政务展厅 / 高端会务运营管理经验，有政府接待项目经验优先。

2. 熟悉政务接待规范、会务流程，能独立策划高规格考察接待方案；了解展厅多媒体、沙盘、互动展项基本运维逻辑。

3. 优秀公文、方案撰写能力，擅长讲解稿、活动方案、汇报材料撰写；具备较强跨部门协调、应急处理能力。

4. 形象得体，沟通稳重，政治素养好，保密意识强；可接受重要接待、节假日值班。

5. 加分项：英语接待能力、熟悉招商推介、文旅活动策划。