技术支持经理(J24125)

1、结合产品特征，完善并优化设备的无感监测能力，提高设备无感监测的问题覆盖维度；推动管理无感监测的日常化落实。

2、组织并带领售后技术团队，通过研发项目、降本项目的参与，并结合市场问题处理中的案例总结等作为知识库数据来源；组织与流程数字化&IT等部门的协同，来完成标准化知识库的构建。

3、搭建并落实周期性的，针对不同服务对象的培训计划；结合培训计划，推动培训课程体系（含考核管理）的搭建完成知识赋能；结合市场服务人员的工作痛点，引入或者开发工具完成工具赋能。

4、推动售后数据反馈的标准化来完成内部问题传递；分配并推动管理市场服务人员反馈的技术问题的处理（含产品疑难问题、流程缺失、外O产品支持等）。

5、负责下级工程师的绩效评价、选拔与培训；规划并优化跨职能协作流程，提高团队综合研发效能，培养复合型系统人才。

学历与专业：电力电子、电气工程、机械自动化或相关专业本科及以上学历，硕士优先。

工作经验：5年及以上行业工作经验，其中3年以上产品全栈研发经验。

核心技能：精通GB44263、 GB/T 18487、GB/T 27930、充电能标等标准；熟悉充电

跨专业系统整合能力：精通直流充电桩底层拓扑、电气安全、结构散热、嵌入式软硬件及充电协议，设备与平台的通讯原理和相关通讯协议，具备全栈的问题分析处理能力。

复杂问题处理经验：拥有充电行业多年一线研发及现场调试经验，能够快速进行系统分析，提供针对性的现场操作方案。

数字化经验：具备标准化、流程化、数字化的工作经验，能够对设备的远程维护、数据分析上引入工具和方法，来提高设备数字化的能力。系统架构、电气原理、安全防护原理、供配电相关知识。

核心素养：具备卓越的抗压能力、跨部门沟通技巧及敏锐的市场技术洞察力