销售支持-汽车零部件-上海(J16728)

【岗位】

作为销售支持专员，该角色将扮演客户与公司之间的关键桥梁，负责集团客户的日常运营、询报价&招投标跟进及全流程服务支持。通过高效协调内外部资源，将直接推动客户满意度与业务目标的达成。

【核心职责】

1、客户日常运营管理

a. 负责集团客户的询价、报价及商品清单梳理，确保信息准确、响应及时；

b. 跟进招投标全流程，包括投标协调、结果反馈及后续执行；

c. 管理客户商品池的上下架，定期优化商品结构，确保符合客户需求；

d. 维护客户群关系，定期沟通需求，推动客户满意度提升。

2、售中与售后服务

a. 快速响应客户订单、交付及售后需求，协调内部资源解决客户问题；

b. 处理客户投诉及异常情况，制定改进方案，降低重复问题发生率；

c. 定期回访客户，收集反馈并推动内部流程优化，提升客户体验。

3、数据与流程支持

a. 整理销售数据、订单记录及客户需求，输出分析报告支持决策；

b. 协助优化销售支持流程，提高跨部门协作效率（如与采购、物流、财务等部门对接）。

【任职要求】

1、大专及以上学历，有销售支持、客服、订单处理或相关岗位经验优先；

2、优秀的沟通协调能力，能高效对接内外部多方角色；

3、高度责任心与抗压能力，适应快节奏工作；

4、具备数据分析和问题解决能力；

5、熟练使用Excel、word等办公及业务系统。

【加分项】

1、有集团客户、大型企业或电商平台运营经验。