客服专员

1、负责客户全流程接待，包括到院迎接引导、信息收集、咨询登记与分诊，并协助现场咨询师服务；

2、 处理前台来电，完成接听、转接、记录及客户治疗预约工作；

3、为等候区、治疗区客户及行走路径上的客户提供服务，做好送迎工作，同时巡视服务区域环境，规范物品摆放、监督卫生并反馈处理；

4、汇总当天到诊记录并进行数据分析，统计各类贷款办理情况。

1、大专及以上学历，形象气质佳，女性身高 163cm 以上，男生175cm以上；

2、1年以上前台接待、导医等客户服务相关工作经验，有医疗行业工作背景优先；

3、良好的沟通表达及协调能力；能有效处理客户需求；具备敏锐的应变能力；

4、亲和力强，主动服务意识强，致力于为客户提供优质服务体验。