海外电商支持-日语

1. 通过邮件或在线聊天等形式处理海外用户关于订单，物流，产品等咨询需求；

2. 处理用户使用产品过程中的问题，为用户提供专业的解决方案；

3. 收集和分析用户声音，持续优化现有产品和服务流程；

4. 能够与用户建立良好沟通关系，提升用户满意度；

5. 负责与其他的团队成员合作，共同完成部门目标；

6. 岗位为五天八小时排班制，晚班最晚下班时间为22点。

1. 本科及以上学历，日语听说读写可用于日常工作；

2. 了解跨境电商业务特征、物流、税票等问题，熟悉基本的问题解决流程和方法，能够根据公司规定快速学习和掌握业务知识；

3. 耐心细致，对产品有浓厚兴趣，学习意愿和服务意识强；

4. 有良好的表达和沟通能力；了解和会使用翻译工具、文案优化工具；

5. 日语专业、理工科专业背景优先。