消费者权益保护部.柜面及单证管理岗(J22482)

1.负责组织落实柜面服务规范标准、制度、流程，加强员工培训，提升客户柜面服务体验；

2.负责组织落实出单及单证管理各项制度、操作流程，并组织推动、检查、监督执行情况；加强出单及单证管理风险控制，防范经营风险；

3.负责综合柜员及单证管理员的队伍建设，制定人员的管理办法，落实出单及单证人员专业知识及业务技能培训；

4.负责落地线上化工作要求，扎口线上化工作规划与管理；负责通过加强触点客户引流工作，推动客户进行线上迁徙；

5.负责承接集团柜面数字化升级项目的落地实施，开展e化出单管理工作，推动出单管理e化水平，落实相关客户体验举措，提升客户网络服务体验水平。

6.负责落地客户信息管理及相关制度建设，确保客户信息安全；推动真实性治理等关键工作落地；

7.负责提出相关使用系统的改造、开发需求，配合集团进行系统升级；

8.完成领导交办的其他工作。

1.35岁以下

2.有行业从业经验

3.本科及以上

4.认同公司文化