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体验服务发展平台（ESE）-产品与用户运营实习生
RESPONSIBILITIES
岗位职责
智能服务运营：负责智能客服问答机器人的日常运营工作 服务体验洞察：通过定性及定量手段收集并分析用户声音，，刻画用户特征，挖掘服务中的高频问题与痛点识别服务优化机会，推动产品体验持续优化 模型效果优化：基于业务场景，协助进行模型训练数据的整理与标注，参与模型效果评测与迭代优化 流程优化与提效：探索自动化运营工具，提升团队运营效率 跨部门协作：与产品、技术、业务团队紧密配合，推动运营策略落地执行
REQUIREMENTS
任职要求
学历要求：本科及以上学历在读，数据科学、统计学、语言学、计算机等相关专业优先 数据敏感度：具备优秀的数据分析能力，能够从数据中洞察问题并提出行动建议 学习能力：对AI/智能服务领域有浓厚兴趣，能快速理解新技术、新业务逻辑，具备自主学习和知识迁移能力 责任心：工作细致认真，对交付质量有高要求，具备良好的主人翁意识 加分项 有互联网运营、客服运营或AI产品运营相关实习经验 熟悉大模型、NLP等AI技术原理，对智能客服/智能助手类产品有使用或研究经验 有数据可视化经验，熟练使用Tableau、Power BI等工具 有Prompt Engineering实践经验 注：若有其他疑问，可邮件咨询internrecruit@didiglobal.com
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。