实习话务客服专员

负责受理客户来电，帮助解决客户问题。

1. 01

   负责接听95311的所有来电，处理并受理好客户的各种诉求；

2. 02

   负责客户咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；

3. 03

   协助客户进行信息登记和更新工作；

4. 04

   对客户投诉做好相应的记录，并予以解决；

5. 05

   及时对客户的投诉进行总结与分析，将相关信息反映给直属上级。

1. 01

   接线过程中能帮助客户解决问题，得到客户满意认可；

2. 02

   在工作中可以认真负责，工作时长达到要求。