总行运营管理部集中作业中心远程视频座席岗（派遣）

1.负责客户远程视频业务办理、投诉受理及协助处理等工作。

2.配合开展业务数据统计分析，梳理业务办理中的系统、流程问题，提出优化建议，配合参与系统测试等相关工作。

3.按要求完成业务、安全、消保等各类培训及考核，持续提升服务质效与专业能力。

4.完成单位交办的其他工作。

1. 全日制本科及以上学历，经济学、金融学、管理学、计算机类等相关专业优先。

2. 具有两年及以上银行工作经验，其中有一年及以上银行柜台运营或远程视频座席工作经历者优先。

3. 沟通协调、综合分析及文字表达能力良好，普通话标准，熟练使用电脑及办公软件；持有银行从业、基金从业、普通话水平测试等级证书（二级甲等）者优先。

4. 符合亲属回避要求。