客服

熟悉掌握游戏知识及客服流程，熟练运用客服常用工具、以及工作需要运用的相关文件；

通过电话或在线等形式为用户提供咨询服务，整理用户反馈，协助技术人员处理游戏问题；

完成并配合上级领导交办的各项工作任务；

对于用户的问题能及时有效地进行处理解决，认真负责地为用户考虑，以追求用户满意为目标；

全面、及时监控游戏运营状态，维护游戏平台正常秩序，并做好整理及反馈工作；

严格遵守公司的规章制度，以及客服规章流程，操作规范和安全保密规定。

中专或以上学历，服务或行政方面的相关经验等相关专业；

有棋牌类游戏、互联网服务经验者优先；

熟练使用Word/Excel/PPT等办公软件；

会棋牌游戏；

能适应轮班工作，抗压能力强，有良好的服务意识，善于沟通，较具亲和力；

具备一年及以上客户服务或呼叫中心服务工作经验者优先。