CONTACT CENTER

L’Addetto/a al Contact Center rappresenta il primo punto di contatto tra l’azienda e i potenziali clienti. La figura si occupa della gestione delle comunicazioni inbound e outbound, fornendo informazioni sui prodotti e servizi, supportando le attività commerciali e contribuendo alla gestione della relazione con i rivenditori. Pianificazione attività dei venditori Responsabilità principali Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per fornire informazioni di base sui prodotti e servizi offerti. Organizzazione degli appuntamenti per la rete vendita, al fine di supportare e facilitare l’attività commerciale sul territorio. Gestione e smistamento delle richieste di contatto, garantendo risposte rapide, precise e complete. Collaborazione con i team Marketing e Vendite per la qualifica dei lead e la gestione degli appuntamenti. Gestione dei rapporti con i rivenditori: inclusi report, resoconti periodici e gestione dei pagamenti. Mantenimento di un elevato livello di servizio al cliente, contribuendo alla customer satisfaction e alla fidelizzazione. Requisiti Esperienza pregressa in ruoli simili (Contact Center, Customer Service o Telemarketing). Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo. Orientamento al cliente e attitudine al problem solving. Buone competenze informatiche (pacchetto Office, CRM, software di call center). Capacità di lavorare in team e per obiettivi. Flessibilità, precisione e capacità di gestire più attività contemporaneamente. Buone capacità di linguaggio e di gestione delle obiezioni Flessibilità di orario. What makes us special At TK Elevator, we offer more than just a job, we offer a place to grow, thrive, and make an impact. Here’s what you can look forward to: Competitive Compensation: Attractive base salary, performance-based incentives, and paid time off. Continuous Development: Ongoing training, development programs, and strong onboarding support. Work-life balance: Flexible schedules and supportive policies to help you stay balanced. A culture that moves people: We value open communication, mutual respect, and a workplace where everyone feels welcome, supported, and empowered. Empowered Work Environment: Flat hierarchies, approachable leadership, and the freedom to innovate and make an impact from day one. Ready to move beyond? Apply online today! Please note: We only consider applications submitted through our online system. Diversity & Inclusion Statement: At TKE, diversity drives innovation. We encourage applicants of all backgrounds, identities, and experiences to join us. TKE – Move Beyond