海外终端运营经理（刚果金）(J20539)

1. 网络从 0 到 1 搭建

- 负责本地安装服务网络从 0 到 1 的搭建

- 拓展并运营安装团队、电工、工程服务商（EPC）、经销商及技术服务商等合作伙伴

2. 合作伙伴全流程运营

- 制定重点城市合作伙伴覆盖及发展计划

- 完成合作伙伴招募、注册、培训、认证、签约、分级、激励与留存等全流程运营工作

3. 培训与认证

- 组织产品培训、安装实操、认证考核、伙伴交流及市场推广活动

- 提升本地合作伙伴的安装服务能力、产品认同及客户推荐意愿

4. 社群与沟通机制

- 建立合作伙伴社群与日常沟通机制

- 围绕政策传达、技术答疑、活动通知、案例分享及激励触达

- 提高伙伴互动效率与合作黏性

5. 零售管理

- 负责本地零目标管理、现场带教与过程追踪

- 推动上门拜访终端用户、政策宣导及客情维护等工作落地

- 结合安装工分层和零售数据，持续提升在库安装工活跃率与复购率

6. 问题收集与闭环

- 收集安装交付、用户反馈、售后服务、产品工具及激励体验中的一线问题

- 协同销售、技术、售后等部门推动问题闭环与服务优化

7. 本地团队建设

- 参与本地运营团队的招聘、带教和日常管理

- 建立伙伴拓展、活动执行、激励结算、问题处理及数据上报等标准流程

- 提升本地团队独立运营能力

8. 数据管理与复盘

- 维护合作伙伴、培训、安装、激励及服务问题等运营数据

- 定期开展业务复盘

- 输出区域经营分析、市场洞察及资源需求建议

基础条件

- 本科及以上学历

- 3 年及以上海外市场运营、渠道运营、用户运营、项目运营、商家/服务商运营或本地化业务运营经验

经验要求

- 有从 0 到 1 开拓市场、搭建合作伙伴网络、本地团队管理或复杂项目落地经验

- 能够在资源有限及变化较快的环境中独立推进业务

- 有经销商、工程服务商、安装队、维修网点、商家、地推/零售团队、社区/社群或其他线下服务网络运营经验者优先

语言能力

- 英语可作为工作语言

- 法语可作为工作语言者优先

- 有刚果金、法语非洲及其他非洲市场工作/项目经验者优先

行业背景

- 有新能源、光伏/储能、家电、3C、通信、智能硬件等行业渠道或终端运营经验者优先

- 有 CRM、工单系统、数据看板、激励结算或运营流程搭建经验者优先

能力素质

- 具备良好的跨文化沟通、现场组织、团队协同和问题解决能力

- 熟练使用 Excel、PPT 等工具

- 具备数据分析、项目管理及基础预算意识

- 结果导向，自驱务实，抗压能力强

- 可接受长期派驻刚果金及区域内跨城市出差