全能管家(051357)

客户服务：负责业主接待、咨询解答、投诉处理、邻里关系协调，做好日常沟通维护。

报事报修：受理业主报修，统筹派单、跟进进度、回访闭环，保障问题及时解决。

楼栋管理：负责楼栋巡查、装修管控、违规整改、公共区域问题排查上报。

费用管控：负责物业费催缴、费用答疑、业主档案维护管理。

社区落地：推送园区通知、落地社区活动、配合街道及各类专项排查工作。

风险维稳：前置化解业主矛盾，规避投诉升级、舆情及各类服务风险，做好台账留痕。

极强的主动服务意识，善于沟通协调，具备安全及保密意识；

能独立思考，快速给出解决方案，抗压能力强；

熟练使用电脑及Office办公软件（Word、Excel、PPT等）。 4、1年以上小物业项目管理经验（写字楼、园区、综合体等优先），熟悉现场运营全流程。