讯兔科技
客户成功实习生
岗位职责
维护签约客户，通过日常的服务及产品培训，及时解答客户疑问，确保签约客户的使用及活跃度；
定期与客户进行沟通，包括电话、电子邮件和面对面会议，跟踪客户反馈，与产品团队合作改进产品功能和用户体验；
跟进客户使用产品情况，确保客户满意度和产品使用率，根据公司目标提升机构的账号活跃度；
根据公司目标，确保完成客户续约率，引导客户需求并帮助客户经理识别二次销售机会，为公司创造新的利润点。
任职要求
本科及以上学历在校生，实习期限不少于6个月，每周至少到岗 4 天；
有B端客户成功工作实习经验，有基金、券商、SaaS、互联网、金融科技行业经验者优先；
出色的沟通能力与同理心，能快速理解客户需求并提供专业解决方案；
具备数据分析能力，熟练使用Excel、CRM系统（如Salesforce、纷享销客）及客户健康度分析工具；
以结果为导向，具备优秀的问题解决能力和抗压能力；
擅长跨部门协作，能高效协调资源推动客户问题闭环；
熟悉客户成功方法论，对客户生命周期管理有系统化认知。
Base北京/上海/深圳。 我们提供：
深度参与金融大模型建设与产品落地，接触金融行业头部客户；
开放进取的创业文化氛围及快速晋升通道；
一对一资深老师全程带教、系统化的技术培训；
扁平化管理+弹性工作制，绩效奖金与产品商业化成果强挂钩；
行业内有竞争力的薪资+六险一金+带薪年假+丰厚的员工期权激励制度；
公司团建+员工生日会+每日零食水果。 其他更多内容欢迎关注微信公众号：讯兔科技 简历投递邮箱：rabytehr@rabyte.cn 邮件主题格式：岗位-姓名-学校-base北京/上海/深圳 讯兔科技办公室地址： 北京--北京市朝阳区朝阳门外大街联合大厦 上海--上海市浦东新区浦东大道永华大厦 深圳--深圳市福田区金田路安联大厦 如果你对以下岗位感兴趣，并希望在一个充满活力和挑战的环境中工作，请加入讯兔！ 上猎聘，关注岗位更多信息：[外部招聘链接已隐藏]
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