IT运行服务管理工程师

1、根据ITIL标准规范、优化、执行日常运行，制定各项工作的作业指导书；

2、分析用户的工作流程，结合IT产品和技术特性，引导用户按照合理的流程工作；

3、引进先进的IT技术，配合公司数据化运行管理，对引进的智能设备、移动化设备建立标准，协助优化生产业务流程，提高协助工作水平，提升生产效率；

4、规划、整合、简化各生产部门的桌面台式机器的软、硬件标准化，接受和执行值班员分配IT服务任务；

5、配合完成智慧园区各项建设任务，执行和管理各子系统的运行管理工作；

6、根据网络设备的特征及安全等级制定应急响应及灾难恢复方案，配合相应演练；

7、参与所有IT信息系统有关的项目，记录每一次的设备变更（包括配置），并进行归档；

8、配合部门的培训要求，对客户端的运维标准、体系、手册进行培训方案的制作和实施；

9、检验部门其他岗位制订的操作流程的合理性，并提出改进建议；

10、完成上级交代的其它任务。

1、专业：计算机、数学、自动控制或相关

2、学历：本科或以上

3、经验：1年以上具有标准客户端配置、移动设备管理、制定用户管理策略和实施IT自动化运维流程、服务标准化经验者优先

4、证书：持PMP、ITIL或ISO27001体系等认证者优先

5、其他：责任心强，有良好的服务态度和人际沟通技巧，能够理解和分析用户需求，对问题有较强的分析和总结能力。