客户质量经理

负责售后业务团队的日常管理工作，制定并执行服务计划，确保项目交付准时率和客户满意度达标；

建立完善的售后服务流程和质量标准，对售后服务过程进行监督和控制，持续优化售后服务质量；

统筹售后质量问题的处理和闭环，及时掌握售后市场动态，推动内部持续改善；

售后团队建设、人员评估，绩效方案制定并推进实施，提升团队专业技能和服务意识；

与主机厂客户和终端用户建立良好顺畅的沟通渠道，保持良好的客户关系。

本科及以上学历，5年以上汽车质量工作经验，其中3年以上团队管理经验；

具备优秀的团队领导能力，熟悉客户服务体系搭建与运营，有强烈的客户服务意识；

具备战略视野与落地执行力，能在复杂业务场景中平衡长期目标与短期结果；

优秀的跨部门协同与危机公关能力，可快速应对突发服务事件。